Fernwartung mit AnyDesk
Wir schalten uns auf Ihren Windows-Rechner und sehen uns das Problem gemeinsam mit Ihnen an, ohne Anfahrt. Sie brauchen ein kleines Programm und ein Telefon. Am Anfang steht immer Ihr Anruf bei uns.
Programm herunterladen
- Programm
- AnyDesk, für Apitzsch Computer & Service vorkonfiguriert
- Herausgeber
- AnyDesk Software GmbH
- Bezugsquelle
- my.anydesk.com, der Download kommt nicht von dieser Website
- System
- Windows. Mit einem anderen System rufen Sie uns bitte an.
- Installation
- Nicht nötig, das Programm läuft sofort
Wir rufen Sie nie unaufgefordert an, damit Sie dieses Programm starten.
Wenn ein Anrufer Sie dazu auffordert, ohne dass Sie sich vorher bei uns gemeldet haben, legen Sie auf und rufen Sie uns an: 07402 93 89 90 – 0.
So läuft es ab
Das dauert meist keine zwei Minuten.
Anrufen
Rufen Sie uns an, bevor Sie das Programm starten: 07402 93 89 90 – 0, Mo–Fr 8:30–17:30 Uhr. Wir bleiben während der Verbindung am Telefon.
Herunterladen
Laden Sie das Programm oben auf dieser Seite herunter.
Starten
Öffnen Sie die Datei. Eine Installation ist nicht nötig.
ID durchgeben
Nennen Sie uns am Telefon die angezeigte Nummer.
Verbindung bestätigen
Sie bestätigen die Verbindung mit „Annehmen“. Dann schauen wir gemeinsam auf Ihr Problem.
Zustimmung und Kontrolle
- Nur mit Ihrer Zustimmung
- Ohne Ihr „Annehmen“ kommt keine Verbindung zustande.
- Sie sehen alles mit
- Jeder Klick passiert auf Ihrem Bildschirm, vor Ihren Augen.
- Sie können jederzeit beenden
- Wenn Sie das Programm schließen, ist die Verbindung sofort getrennt.
Beenden und entfernen
Schließen Sie das Programm, dann ist die Verbindung getrennt. Das Programm ist eine einzelne Datei und wird nicht installiert. Sie können die Datei nach der Sitzung löschen.
Welche Daten bei der Fernwartung verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung.
Notfall außerhalb der Geschäftszeiten
Die Notfallnummer ist Kunden mit Wartungsvertrag vorbehalten. Sie steht im Vertrag und wird nicht veröffentlicht. Die Bedingungen dafür sind Teil des Vertrags. Was er sonst umfasst, steht unter Wartungsverträge.
Ohne Wartungsvertrag erreichen Sie uns zu den Geschäftszeiten, Mo–Fr 8:30–17:30 Uhr, unter 07402 93 89 90 – 0 oder über das Kontaktformular.